Receptioniste Vaardigheden

PitmanVaak is de receptionist(e) het eerste contact dat een bezoeker of beller met een organisatie krijgt. Niet voor niets wordt de receptionist(e) het visitekaartje van de organisatie genoemd. Daarom worden de nodige eisen aan een receptionist(e) gesteld. Dat is de reden dat we in onze cursus receptioniste vaardigheden veel aandacht besteden aan de communicatie via de balie en de telefoon.

  • Communicatie
  • De werkzaamheden van de receptioniste
  • Het telefoongesprek
  • Doorverbinden c.q. wachten
  • Een slecht telefoongesprek
  • Documentatie via de computer zoeken
  • Inspreken telefoonbeantwoorder
  • Crisis telefoon
  • De receptieruimte
  • Wisseldiensten
  • Klachtenbehandeling

Gemiddelde trainingsduur is 10 uur
Schrijf u nu direct in of vraag de brochure aan – 0485 574700

Aanmelden Training